Política de Privacidad
En Latamwin Chile ("nosotros", "nuestro" o "Latamwin"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y los estándares internacionales aplicables. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web latamwin-chile.it.com y nuestros servicios relacionados.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Latamwin Chile, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].
2. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección IP
- Número telefónico
- Dirección residencial
- Fecha de nacimiento y género
- Datos técnicos del dispositivo y navegador
- Información sobre el uso del sitio, incluyendo fechas, horas y patrones de navegación
- Datos de registro y perfil de usuario
- Historial de pagos, depósitos y retiros
- Información proporcionada en interacciones con atención al cliente
- Datos sensibles, como origen étnico o estado de salud, solo si son voluntariamente facilitados
- Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
- Datos de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable
3. Finalidades del Tratamiento
Su información personal es utilizada para:
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
- Verificar su identidad y confirmar que cumple con la edad legal para participar en juegos de azar en Chile
- Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
- Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
- Gestionar promociones, torneos y bonificaciones
- Personalizar contenido, ofertas y mejorar la experiencia de usuario
- Realizar análisis estadísticos y mejoras continuas en nuestros productos y servicios
- Detectar, investigar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 y se fundamenta en:
- El consentimiento explícito del usuario, cuando sea requerido
- La ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Intereses legítimos de Latamwin, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales
5. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para respetar los plazos legales aplicables. En general, los datos se mantienen hasta cinco años después de la inactividad o cierre de cuenta, salvo que la ley exija un período mayor, por ejemplo, para investigaciones o autocontrol de exclusión voluntaria.
6. Comunicaciones Comerciales y Marketing
Si usted ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento mediante las opciones en su cuenta o el enlace para cancelar suscripción que se incluye en cada mensaje.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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8. Compartición y Transferencia de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores técnicos y de servicios de pago
- Autoridades regulatorias y autoridades legales cuando sea requerido
- Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
- Empresas del grupo corporativo de Latamwin
- Terceros autorizados por usted o con su consentimiento
Cuando se realicen transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes para proteger sus datos.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Esto incluye cifrado, controles de acceso, auditorías regulares y capacitación continua a nuestro personal.
10. Derechos de los Titulares de Datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
- Restringir u oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias
- Obtener una copia de sus datos en formato portátil
- Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected].
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Cualquier cambio será publicado en esta página y su uso continuado del sitio tras la actualización implicará su aceptación.
12. Presentación de Reclamos
Si considera que sus datos no están siendo tratados conforme a esta política o la ley, puede presentar una reclamación ante nosotros en [email protected]. También tiene derecho a acudir a la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o al Consejo para la Transparencia para efectuar denuncias o consultas.
Última actualización: junio 2024.